Pourquoi enregistrer les mails sous HubSpot ?

L'enregistrement des mails permet d'historiser les interactions avec les clients sur un dossier unique. Cela présente plusieurs avantages :

Suivi des échanges
- Historisation des interactions :
  - Enregistrer les emails permet de conserver un historique détaillé de toutes les interactions avec les clients.
- Facilitation du suivi :
  - Le suivi des échanges devient plus simple, permettant à l'équipe de rester informée des communications passées et en cours.
- Amélioration de la collaboration :
  - Toute l'équipe accède aux mêmes informations, ce qui favorise une meilleure coordination et une collaboration plus efficace.

Assurer la Continuité du Service
- Gestion des absences :
  - En cas d'absence d'un collaborateur, les échanges fournissent les informations essentielles pour que le remplaçant puisse prendre le relais sans délai.
- Transmission immédiate des données :
  - Le remplaçant dispose de toutes les données nécessaires pour continuer le travail sans interruption, assurant ainsi la continuité du service.

Faciliter la Passation de Dossier
- Transfert de dossiers :
  - Lorsqu'un dossier est transféré d'un collaborateur à un autre, les échanges retracent l'historique et les points importants du dossier.
- Prévention des pertes d'information :
  - Cela évite les pertes d'information et assure une transition fluide entre les collaborateurs.

Améliorer la Communication Interservices
- Coordination interservices :
  - Pour les dossiers nécessitant l'intervention de plusieurs services (juridique, social, comptable), les échanges permettent de suivre l'avancement du dossier.
- Gestion des besoins spécifiques :
  - Chaque département peut consulter les informations et les besoins spécifiques liés au dossier, améliorant ainsi la coordination et l'efficacité interservices.